広報日誌➀

リボルト新潟のブログをご覧いただきありがとうございます。

広報担当のFです。

梅雨が明けてから、本格的な夏の暑さになってきました。

私個人的には、入社してからもうすぐ1ヶ月と思うと時が経つのがあっという間に感じます。

最近お仕事をしていて思うことは、リボルト新潟はたくさんのお客様、そして同業者様の方に愛され支えられているお店だと感じています。

そう感じる理由の一つとして、ご紹介でのご依頼をたくさんいただけているお店だからです。

現場では、どういった経緯で、どんなお客様からのご依頼なのかという状況を共有できるようにしています。
そのに、ご紹介でのご依頼を頂いたと聞くことが多いと感じました。

ご紹介をしていただけるということは、決して当たり前のことではないと思います。

なぜそう思うかというと、お客様が本当に心の底から喜んでいなければご紹介はいただけないと思うからです。

例えば自分がどこか他のお店を利用した時に、期待通りまたは期待したほどではなかった、と一度は感じた経験があると思います。期待通りでは、感動は生まれません。

期待を超え、感動する体験があった時はすぐ誰かに伝えたいという気持ちになる方が多いのではないかと思います。

リボルト新潟では、コーティング施工というサービスを最高の形でお客様にお届けするのはもちろんですが、社長自ら「自分がお客様だったらこのお店に頼みたいと思うか」という目線でお客様への対応を心がけ、社員にも同じ気持ちでお仕事をするようにと常に言葉にして伝えています。

その思いが伝わった時にこそ、ご紹介という形に繋がるのだと思います。

ご紹介をいただいたお客様はもちろんですが、ご来店された全てのお客様に心の底から喜んでいただけるサービスをご提供し続けられるように社員一同全力でやっていきたいと思いますので、これからもリボルト新潟を宜しくお願いします！